Você já teve problemas com a Assistência Técnica Autorizada de algum aparelho que comprou e que deu problema?

Olá!

Já tive problemas e, assim como vc, postei reclamação no ReclameAqui. Creio que o grande problema que temos, aqui no Brasil, é no pós-venda e que este site tem contribuído muito para que possamos pesquisar em quem podemos ou não confiar.

Atualmente, antes de qq compra, pesquiso a loja e a marca no ReclameAqui para ver se não terei maiores contratempos.

SACs de empresas, na maioria, não servem para nada; ombudsman são mais eficazes, ouvidorias tb.

Bem, de qq maneira ainda sou a favor de procurar valer nossos direitos, tanto é que resolvi voltar aos bancos universitários qdo tinha quase 50 anos - faculdade de Direito deveria ser obrigatória em países onde a lei existe só para os que têm "a manha" de interpretá-la ...

Boa sorte, :)

O problema não é a marca, e sim o descaso da empresa em relação as assistências técnicas que são contratadas por ela. Pela lei, as mesmas tem que resolver o problema em 30 dias, do contrário, ou fornece outro produto, ou devolve o dinheiro corrigido. No seu caso, qualquer papelzinho anotado, ajuda num eventual processo judicial.

Sim, com uma câmera Sony...levei para praia e mesmo sem tê-la derrubado na arreia de alguma forma a areia ficou prendendo a saída (deslocamento ) da objetiva. Na assistência disseram que teria que levá-la para São Paulo (eu moro em Recife PE) aguardei e a resposta foi que teria que pagar o conserto, eles alegaram mau uso...sinseramente eu disse que mau uso é se tivesse tentado tirar fotos embaixo d'água ...com o tempo eu ligando e desligando ela voltou ao normal...meses depois apresentou outro problema, não tira mais fotos de dia , só à noite mas, filma de dia...vou tentar outra marca e principalmente verificar a existência de assistência aqui em Recife.

Um grande abraço, amigo e espero que tenhas sorte !!!

Nao mas deve ser muito chato passar por essa situaçao

Sim,com a lavadora de alta pressão da "Karcher",já estava fora da garantia,mas ela parou de funcionar e a levei em uma autorizada,o preço que pediram pelo conserto estava maior do que eu paguei por ela,não autorizei o conserto,quando levei para uma outra oficina que não era autorizada,me falaram,que a maquina estava mexida,colocaram 3 peças velhas e inutilizadas na lavadora,como ia ser difícil eu provar essa encrenca toda,peguei a lavadora e a joguei fora,dei para essas pessoas que catam ferros velhos.

A marca Samsung não tem mais qualidade, pois vejo amigos e clientes meu com problemas nos produtos.

Já tive muitos problemas com assistencia tecnica, mas graça as Deus todos foram resolvidos.

Ainda não precisei, mas achei ótimo o Reclame Aqui!!!

Agradeço!!!

Sim, comprei uma TV 46" Toshiba em janeiro, em fevereiro parou de funcionar, levei para a assistência téc, me devolveram funcionando e ela parou de funcionar novamente em março, devolvi para a assistência que me informou que não tinha a peça para a troca, liguei para o fabricante que enviaram a peça, a assistência não conseguiu consertar, liguei de novo para a fábrica que retirou o aparelho, até hoje, 19 de maio não devolveram .... reclamei no Procon, estou esperando respostas .... uffa .. só stress.

Eu já possuí um produto dessa marca. Fiquei satisfeita enquanto estava no prazo da garantia,mas,assim vencido,o produto teve problemas,e o concerto ficaria quase o mesmo preço de um produto novo.Mas,contudo,não importa a marca,e sim os fabricantes.Pois deveriam dar assistência pelo menos anual ao produto,se até adquirindo um novo,não sendo do mesmo,e sim a marca. Acredito que cada lugar que seja autorizada,os técnicos não são preparados ao nível de satisfação ao consumidor no conserto,e sim somente em troca de peças novas ou produto novo.

Ainda não tive nenhum problema mas creio que deve ser muito constrangedor o que o senhor está passando!